Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site leveritablesavondalep.com, édité par ORIGINS TRADING, micro-entreprise (SIRET : 109 366 518 00016). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Le site propose à la vente du savon d'Alep authentique, fabriqué artisanalement à Alep (Syrie) selon un savoir-faire traditionnel. S'agissant de pains fabriqués à la main, un léger écart de poids ou d'aspect entre chaque pain peut être constaté ; cela ne constitue pas un défaut mais une caractéristique du caractère artisanal du produit.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le Véritable Savon d'Alep se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif et paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées vers les adresses situées en France. Les frais et délais de livraison sont les suivants : livraison standard à 5,90 €, offerte à partir de 50 € d'achat, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation de la commande.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Article 8 — Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
Le Véritable Savon d'Alep ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Ces informations sont partagées à titre indicatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé en cas de réaction cutanée particulière.
Article 10 — Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation de la consommation. Après avoir adressé une réclamation écrite à ORIGINS TRADING (leveritablesavondalep@hotmail.com) restée sans réponse satisfaisante, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, site internet : https://www.cm2c.net.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.